Instructions de rétractation
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Délai de rétractation
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Exercice du droit de rétractation
Veuillez adresser votre rétractation à :
KEP-Consult GmbH
Hietzinger Hauptstraße 66/3
1130 Wien, Österreich
E-Mail: office@kep-consult.com
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Important : Exception pour le contenu numérique
Le droit de rétractation expire prématurément pour le contenu numérique !
Pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel (comme les forfaits data eSIM), le droit de rétractation expire lorsque nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous ayez :
1. Expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et 2. Reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Étant donné que les données d'activation eSIM sont fournies immédiatement après l'achat, le droit de rétractation a généralement déjà expiré.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
KEP-Consult GmbH
Hietzinger Hauptstraße 66/3
1130 Wien, Österreich
E-Mail: office@kep-consult.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*): _________________
Date de commande: _________________
Nom du/des consommateur(s): _________________
Adresse du/des consommateur(s): _________________
Date: _________________
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier): _________________